-1920x384.webp)
#welzijnbegintdichtbij
Bij Centric Health vinden wij het belangrijk dat uw zorg toegankelijk, persoonlijk en van hoge kwaliteit is. Uw compliment, tip of klacht helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren. Wij horen daarom graag van u wanneer u tevreden bent, wanneer iets beter kan of wanneer u een minder goede ervaring heeft gehad.
-1-900x506.webp)
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee onze zorgverleners werken, kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de gang van zaken. Misschien heeft u een vervelende ervaring gehad of ziet u verbeterpunten die u graag wilt melden.
Wij adviseren u eerst om dit met de betreffende zorgverlener te bespreken. Vaak kan een gesprek al duidelijkheid geven en tot een oplossing leiden.
Soms is het lastig om een klacht bespreekbaar te maken. In dat geval kunt u ondersteuning krijgen van onderstaande onafhankelijke instanties.
Het IKG informeert u over uw rechten en plichten in de zorg en kan u adviseren waar u met uw klacht terecht kunt. Zij kunnen helpen met het opstellen van een brief of meegaan naar een gesprek met uw huisarts. Het IKG is onafhankelijk en onderdeel van het Regionaal Patiënten/Consumentenplatform.
Komt u er, eventueel met hulp van het IKG, niet uit met uw huisarts of met Centric Health? Dan kunt u een schriftelijke klacht indienen bij de SKGE. Zij bieden bemiddeling of behandeling van uw klacht via de onafhankelijke klachtencommissie.